Các sản phẩm bảo hiểm thường được nhấn mạnh như là một món quà cho người thân, đóng góp điều ý nghĩa cho xã hội. Nhưng chúng không được đưa vào KPI

Khái niệm::
Về mặt nhận thức, con người tương lai của chính mình không liên quan gì đến mình
Người bán hàng giống như giao diện giọng nói của một cái máy hơn là một con người thật
Nguồn:: Tự ngẫm nghĩ, trải nghiệm